Il negozio del futuro: dati, trend e visioni

Siamo in una fase storica in cui store fisico e online, operatori tradizionali e dot com lavorano gli uni verso gli altri in un’ottica di convergenza o in altri casi di complementarità dei servizi ed esperienze.

Nello specifico il punto vendita, slegato dal suo senso originario di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuovi significati e funzionalità, in ottica anche relazionale. I principali attori internazionali stanno sperimentando tecnologie e partnership per rispondere alla trasformazione delle abitudini del consumatore e stanno lavorando per integrare il negozio con gli altri punti di contatto, in ottica omnicanale. Anche i retailer italiani sono impegnati a ridefinire i propri processi interni e a rivisitare il ruolo del negozio attraverso l’adozione di innovazioni digitali, l’integrazione dello store con i canali digitali, l’offerta di servizi di valore per il cliente all’interno del punto vendita e la sperimentazione di formati innovativi di negozio.

Tutto ciò è splendidamente riassunto nell’infografica che riporta i dati e le visioni salienti emerse durante l’evento dell’Osservatorio sull’Innovazione Retail promosso dal Politecnico di Milano.