Tutti gli articoli di Vincenzo Dell'Olio

In questi giorni, di riapertura post Covid, hanno girato online tante notizie sulle resse davanti ai negozi Ikea in giro per l’Italia come fosse una cosa strana, come fosse imprevedibile.

Già prima di riaprire i battenti il brand ha dimostrato perché è ormai da anni nel cuore e nella mente di gran parte dei consumatori di tutto il mondo e quanto sia distintivo uno stile di comunicazione oltre che di business come il suo nel percorso di fidelizzazione dei clienti.

Chi vince la sfida social di Smartphone e Tablet nel nostro paese? Ecco la classifica per interazioni su Facebook e Instagram dei principali marchi produttori di Dispositivi Mobili con pagine Italiane attive.

• Samsung è al primo posto seguito da Huawei e Xiaomi. I tre brand insieme raccolgono l’87% delle interazioni totali del mercato lasciando indietro tutti gli altri.
• Instagram raccoglie una piccola percentuale di interazioni in più rispetto a Facebook ma, visto anche il pubblico variegato per età e interessi, i brand di settore presidiano in maniera simile entrambi i canali.

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Secondo i dati di SensorTower nel primo trimestre 2020 l’app della ByteDance ha raggiunto il traguardo di 2 miliardi di download su scala mondiale. Il quarter Gennaio – Marzo 2020, complice forse anche il mese di lockdown, è stato anche quello con il numero maggiore di download in assoluto nella storia dell’applicazione. 

Se a livello globale il successo è altisonante facendo un focus solo sull’Italia i numeri fanno, per il momento, meno impressione, soprattutto se occorre guardarli in ottica marketing. Seppur nell’olimpo dei Social più utilizzati infatti i recenti dati di Blogmeter posizionano l’app cinese al 16% di penetrazione tra l’universo degli utenti social Italiani. Ben altro livello rispetto a Facebook, You Tube o Instagram, canali utilizzati da gran parte degli utenti social o di Whatsapp, app di messaggistica scelta all’unanimità da chi vuole interagire con i priori contatti.

Ecco com’è cambiato il traffico online delle principali insegne che offrono il servizio di Spesa Online in Italia. Rispetto a Gennaio nel mese di Marzo 2020 si registrano le seguenti crescite:

? Supermercato24 +1535%
? Esselunga +670%
? Amazon Prime Now +587%
? Carrefour +183%
? Coop Online +117%

A questi dati poi vanno aggiunti quelli del traffico tramite App che, presumibilmente raddoppia i valori di crescita assoluta.

La scorsa settimana un mio studente mi ha chiesto: QUANDO È MEGLIO PUBBLICARE UN CONTENUTO ONLINE?

Al netto delle mille raccomandazioni e analisi che io stesso e tutti i miei colleghi facciamo il primo consiglio che mi sento di dare è di non prendere mai per ASSOLUTA nessuna indicazione. Non esistono formule magiche che dicono: “pubblica il mercoledì alle 5.12 PM e avrai un maggior numero di interazioni”.

Tuttavia non per questo bisogna lasciare del tutto casuale il timing di pubblicazione dei contenuti o di invio delle nostre mail commerciali o informative. Un approccio ideale al tema tiene in considerazione almeno 6 elementi che andrebbero tracciati, analizzati e incrociati tra loro:

• Il canale. In italia alcuni canali vengono vissuti più di mattina (LinkedIn, Siti di News), altri di pomeriggio (es. Facebook, YouTube, eMail), altri ancora più di sera (Twitter, Instagram, Pinterest). Poi ciascun canale ha picchi specifici anche in altre singole fasce orarie, ad esempio Instagram viene visto molto anche di prima mattina o nella fascia del pranzo.